平素より大変お世話になっております。

オンライン服薬指導を行うにあたり、今まで、FaceTimeもしくはZoomを利用してきました。
これらに加えて、現在、LINEを利用した方法を構築中です。

ここで、オンライン服薬指導を利用される患者様に以下の確認をお願いいたします。

＜流れ＞
1）まずは電話にて時間・実施方法の予約をお願いします。
2）場合によっては、オンライン服薬指導実施前に処方箋の送付をお願いすることがあります。
3）オンライン服薬指導が終了しましたら、支払い方法（銀行振込／後日薬局での支払い）を指定下さい。
4）お薬の配送をします。
5）後日、電話等にて服薬状況・効果などを確認させていただきます。

＊注意事項
オンライン服薬指導を以下のような適切に行うことが困難であると判断した場合、対面での服薬指導に切り替えることがあります。
・処方内容に疑義が生じた場合や、薬剤師が必要と判断した場合
・服用にあたり手技等が必要な薬剤の処方時
・情報通信機器の操作において、患者様に不安がある場合。
・情報通信環境の障害や騒音 等によりオンライン服薬指導が困難になる場合。
・情報漏洩の危険がある場合、など。

＜セキュリティリスクについて＞
・発信は薬局側から行います。
・患者様がご使用されるシステムによりリスクが存在します。
・オンライン服薬指導を行う際は、使用するアプリケーション、ＯＳを最新のものにしてください。
・薬剤師の了解なくビデオ通話を録音、録画、撮影をしないでください。
・薬剤師のアカウント情報等を、服薬指導にかかわりのない第三者に提供しないでください。
・薬剤師との通信中は、許可なく第三者を参加させないでください。
・原則、薬局が求めない限り、チャット機能の利用やファイルの送付、外部ＵＲＬへの誘導などは行わないようにお願いします。

以上、よろしくお願いいたします。